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P: ¿Cómo hago un pedido?
A: Explore nuestros productos, agregue artículos a su carrito y proceda al pago para completar su compra.

P: ¿Puedo editar mi pedido después de realizarlo?
R: Si su pedido no ha sido enviado, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte para realizar cambios.

P: ¿Existe una cantidad mínima de pedido?
R: No, ¡puedes pedir tanto o tan poco como quieras!

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y más.

P: ¿Está segura mi información de pago?
R: Sí, utilizamos encriptación SSL para mantener todas las transacciones seguras.

P: ¿Puedo dividir los pagos entre varios métodos?
R: Actualmente, solo se permite un método de pago por pedido.

P: ¿A dónde realizan envíos?
A: Realizamos envíos a los siguientes países:

• Asia : Qatar, Japón, Singapur, Camboya, Arabia Saudita, Tailandia, Filipinas, Vietnam, Malasia, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait
• América del Norte : México, Canadá, Estados Unidos
• Europa : Bulgaria, Hungría, Alemania, Italia, Francia, Polonia, Reino Unido, España, Serbia, Noruega, República Checa, Eslovaquia, Bélgica, Irlanda, Rumanía, Finlandia, Países Bajos, Portugal

¿No estás en tu región? Contáctanos para más información.

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
A: El plazo de entrega estándar es de 5 a 8 días laborables . En casos excepcionales (por ejemplo, retrasos en la aduana o condiciones climáticas), la entrega puede demorar hasta 15 días .

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A: Después del envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Úsalo para verificar el estado de tu envío.

P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: ¡Sí! Los pedidos superiores a $45 tienen envío gratuito. Para los pedidos inferiores a $45, se aplica una tarifa estándar según tu ubicación.

P: ¿Hay algún costo de envío adicional?
A: ¡Sin cargos ocultos! El costo de envío se mostrará en el momento de realizar el pago.

P: ¿Me cobrarán tarifas aduaneras?
R: Los aranceles aduaneros dependen de las regulaciones de su país y son responsabilidad del comprador.

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega de artículos sin usar en su embalaje original.

P: ¿Cómo solicito una devolución o un cambio?
R: Comuníquese con nuestro equipo de soporte con los detalles de su pedido y lo guiaremos a través del proceso.

P: ¿Quién cubre el envío de devolución?
R: Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto), cubriremos el costo del envío de devolución. De lo contrario, será responsabilidad del comprador.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente?

A: Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a jingdushop@kingsungsz.com o simplemente dejar su mensaje en la bandeja de entrada. ¡Nuestro equipo está disponible para ayudarlo!